联系我们 - PG赏金女王平台
无论您是《赏金女王》的忠实玩家、寻求商业合作的伙伴，还是对"连爆大奖实测"数据有疑问的研究者，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7x24小时轮班制，平均响应时间不超过3分钟（在线客服）或4小时（邮件支持）。
为了更高效地处理您的诉求，请您在联系我们时尽可能提供详细的信息。例如，涉及账号问题时，请附上注册邮箱或用户ID；涉及下载安装问题时，请附上设备型号与系统版本截图。这将帮助我们快速定位问题，避免不必要的重复沟通。
多种官方联系方式
我们提供了多样化的沟通渠道，您可以根据紧急程度和个人偏好选择最合适的一种。所有官方渠道均经过实名认证，请注意甄别仿冒账号。
📧 电子邮件支持
商务合作与媒体垂询：[email protected]
玩家技术支持（下载/安装/闪退）：[email protected]
账号安全与申诉：[email protected]
邮件支持语言：简体中文、English、繁體中文。我们承诺在收到邮件后的1个工作日内给予初步回复。
📞 电话热线
中国大陆地区（普通话）：400-120-9658
海外及港澳台地区（英语/中文）：+86 21-5468-2233
电话热线工作时间：每日 09:00 - 21:00 (GMT+8)。此时间段外，请优先使用在线客服或邮件，紧急技术故障会由值班工程师回拨。
💬 在线实时客服
您可以直接在游戏客户端内点击"帮助"按钮，或访问官网右下角的"在线咨询"浮窗。我们的在线客服系统支持发送截图和文件，最大传输限制为20MB。
平均排队时长：高峰期（每日20:00-23:00）约5分钟，非高峰期即时接入。
🏢 办公地址与信函
注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅供信函往来，不设玩家接待）。
如需寄送法律文件，请务必使用EMS或顺丰快递，并在信封注明"法务部收"。我们不对普通信件提供签收回执。
工作时间与服务承诺
我们深知及时响应对玩家体验的重要性。下表详细列出了不同渠道的服务时间与承诺响应时效，请您参照此表合理选择沟通方式。
| 服务渠道 | 服务时间 (GMT+8) | 首次响应承诺 | 问题解决时效参考 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（游戏内） | 全年无休 00:00-24:00 | ≤3分钟 | 常见问题（如密码重置）≤10分钟；复杂技术问题≤24小时 |
| 邮件支持 | 全天接收 | ≤4小时（非节假日） | 账号申诉类≤48小时；建议反馈类≤72小时 |
| 电话热线 | 每日 09:00-21:00 | IVR语音导航后接入 | 一般咨询即时解答；需后台查询的问题≤30分钟回拨 |
服务承诺：若因我们的原因导致问题超过72小时未解决，我们将向受影响的账号发放一份"爆分补偿礼包"，内含50次免费旋转机会（仅限联网版使用）。
各部门业务联系指引
为了加速问题流转，我们建议您根据具体需求对接相应部门，避免因跨部门转交而耽误时间。
- 技术研发部：如果您在"赏金女王"单机版中发现了可复现的BUG（如特定操作导致闪退），请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"[BUG反馈]"，并附上游戏日志文件（路径：游戏安装目录\Logs）。提供有效BUG报告的玩家将获得500金币奖励。
- 数据合规部：若您对"连爆大奖实测"数据的真实性存疑，或需要申请查阅某局对局的审计记录，请联系 [email protected]。该部门通常会在5个工作日内回复数据调阅申请。
- 市场联运部：如果您是主播或内容创作者，希望申请"赏金女王"的直播白名单或推广素材包，请发送合作提案至 [email protected]。我们欢迎所有合规的UGC内容创作。
- 渠道合作部：针对《麻将胡了》与《赏金女王》联动版的线下推广（如网吧赛事），请直接联系 [email protected] 洽谈资源置换方案。
请注意，以上部门邮箱不处理玩家个人账号问题，此类邮件将被系统自动退回并提示您联系主客服邮箱。
常见联系问题快速解答
Q1: 我忘记了自己的账号ID，但绑定了手机，如何找回？
您无需通过人工客服，直接在登录界面点击"忘记账号"，输入绑定手机号，验证码校验通过后，系统会通过短信发送您的账号ID（部分号码打码显示）。
Q2: 在线客服一直排队，是否有VIP快速通道？
是的，平台VIP等级达到Lv.5及以上的玩家，在接入在线客服时系统会自动识别并优先分配专属客服坐席，平均等待时间低于30秒。
Q3: 我在海外，拨打400电话无法接通怎么办？
请拨打我们的海外专线 +86-21-5468-2233，该号码支持国际漫游回拨。同时，您也可以使用WhatsApp或Telegram关注我们的官方公共频道，在聊天中直接留言。
Q4: 如何确认联系的是官方客服而非诈骗分子？
所有官方客服在接入对话时，其头像旁会显示金色的"官方认证"徽章。我们绝不会通过私人QQ、微信或非官方邮箱联系您索要密码。请务必警惕任何自称"内部人员"可修改爆分概率的诈骗信息。